Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site nether-vibe.store, édité par KAL ECOMMERCE UK LTD. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Site commercialise des appareils de bien-être intime, de rééducation pelvienne, des accessoires (gels, pochettes, chargeurs) et des contenus numériques (e-books). Ces produits sont exclusivement destinés à des personnes majeures (18 ans et plus).

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur. Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes, sauf indication contraire mentionnée avant la validation de la commande. KAL ECOMMERCE UK LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé au client sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Sélection du ou des produits et ajout au panier
Vérification du contenu du panier
Saisie des informations de livraison
Choix du mode de paiement et validation
Confirmation de la commande par e-mail

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé automatiquement à l'adresse fournie par le client.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL. KAL ECOMMERCE UK LTD ne conserve aucune donnée bancaire du client.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni de la marque. Les délais de livraison estimés sont de 6 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine et l'Union européenne. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits d'hygiène intime descellés après la livraison. Les produits NetherVibe étant des appareils de bien-être intime, ils ne peuvent être retournés que si l'emballage d'origine n'a pas été ouvert ni descellé. Tout produit dont l'emballage a été ouvert, descellé ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement, pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité sanitaire.

Les contenus numériques (e-books, guides téléchargeables) ne sont pas éligibles au droit de rétractation dès lors que leur téléchargement a commencé.

Article 8 — Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, le client peut contacter notre service client à support.nethervibe@gmail.com pour obtenir un échange ou un remboursement.

Article 9 — Responsabilité

KAL ECOMMERCE UK LTD ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, d'inondation ou d'incendie. Les produits proposés sont conformes à la législation européenne en vigueur. Les produits sont certifiés CE et conformes RoHS.

Article 10 — Propriété intellectuelle

La marque NetherVibe, le logo, les textes, images et contenus du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales.

Article 11 — Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence du consommateur au sein de l'Union européenne. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV : E-mail : support.nethervibe@gmail.com Temps de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées.