Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

La société KAL ECOMMERCE UK LTD, éditrice du site nether-vibe.store, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

KAL ECOMMERCE UK LTD E-mail : support.nethervibe@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre utilisation du Site :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
Données de transaction : historique de commandes, montants payés, mode de paiement utilisé (nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes)
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies
Données de communication : contenu des e-mails échangés avec notre service client

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes
Livraison des produits à l'adresse indiquée
Gestion de la relation client (support, réclamations, retours)
Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
Amélioration de notre Site et de l'expérience utilisateur
Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison
Consentement : inscription à notre newsletter, cookies non essentiels
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
Obligation légale : conservation des factures et données comptables

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

Shopify Inc. — hébergement du Site et traitement des commandes
Prestataires de paiement — traitement sécurisé des transactions (PayPal, Stripe)
Transporteurs — livraison de vos commandes
Outils d'analyse — mesure de la performance du Site (Google Analytics)
Outils d'e-mailing — envoi des e-mails transactionnels et commerciaux

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : support.nethervibe@gmail.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Le Site utilise le protocole SSL pour chiffrer les échanges de données. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types ou mécanismes de certification équivalents).

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.